Politique de Confidentialité

OneHeberge s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Informations personnelles

• Nom, prénom et coordonnées
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Informations de facturation et paiement

Données techniques

• Adresse IP et logs de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation

Prestataires de confiance

• Processeurs de paiement (PayPal, Stripe)
• Infrastructure cloud (OVH, Cloudflare)
• Outils de support et monitoring

• Compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
• Facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Support : 2 ans après résolution
• Compte fermé : 30 jours après suppression

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de session : Maintenir votre connexion
• Cookies de préférences : Mémoriser vos choix (thème, langue)
• Cookies analytiques : Améliorer nos services (avec consentement)

L'application mobile OnePanel permet de gérer vos serveurs de jeu depuis votre téléphone. Elle donne accès aux mêmes services que l'espace client web et n'ajoute aucune collecte à des fins publicitaires ou statistiques.

Données traitées par l'application

• Identifiants de connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe sont transmis à nos serveurs uniquement au moment de la connexion, via une liaison chiffrée (HTTPS). Le mot de passe n'est jamais conservé sur l'appareil.
• Jeton d'authentification : après connexion, un jeton est enregistré localement sur votre appareil pour vous éviter de vous reconnecter à chaque ouverture. Il est partagé avec le widget d'écran d'accueil via un groupe d'applications privé, accessible à la seule application OnePanel.
• Données de vos serveurs : nom, état, consommation de processeur, de mémoire et de disque, journaux de console et liste des joueurs connectés. Ces informations proviennent de vos propres serveurs et sont affichées telles quelles.
• Jeton de notification : si vous acceptez les notifications, un identifiant technique fourni par Apple ou Google nous permet de vous alerter (serveur arrêté, service arrivant à échéance). Il ne permet pas de vous identifier personnellement.

Ce que l'application ne fait pas

• Aucun accès à votre position, vos contacts, vos photos, votre micro ou votre caméra.
• Aucun traceur publicitaire, aucun identifiant publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers.
• Aucune revente ni transmission de vos données à des tiers à des fins commerciales.
• Aucun suivi de votre activité en dehors de l'application.

Effacer vos données

Vous déconnecter dans l'application supprime immédiatement le jeton enregistré sur l'appareil, y compris celui utilisé par le widget. Désinstaller l'application efface l'intégralité des données locales. La suppression de votre compte et des données associées à vos services s'effectue depuis votre espace client ou sur simple demande à [email protected], conformément à vos droits décrits plus haut.

Hébergement des données

Les données transitent uniquement entre votre appareil et nos serveurs situés en France. Aucun serveur tiers n'est interrogé par l'application, à l'exception des services de notification d'Apple et de Google lorsque vous les avez acceptés.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou via votre espace client.